10 stratégies pour accroitre la visibilité d’une entreprise sur les médias sociaux

Une stratégie bien définie est essentielle pour agir efficacement et établir des relations de qualité dans le domaine des médias sociaux.

Toute entreprise, quelle que soit sa taille, a besoin d’une stratégie marketing. L’approche correcte de la stratégie et sa bonne exécution dépendront non seulement de la réalisation des objectifs fixés, mais également de la survie même de la société.

Les nouveaux médias sociaux sur Internet, avec leurs particularités et leur potentiel, forcent le monde des affaires à adapter ses connaissances et ses stratégies à cette nouvelle réalité et à ces nouveaux espaces qui ne cessent de progresser et d’attirer de nouveaux utilisateurs. Des territoires qui intègrent de nouvelles lois et qui rendent plus nécessaire que jamais l’existence d’une stratégie d’entreprise. Le succès ou l’échec dépendra de ce nouveau terrain commercial et marketing.

L’un des objectifs fondamentaux des entreprises de ce nouvel environnement doit être de transmettre leurs messages aux consommateurs et d’établir une communication et une écoute de leurs besoins et feedback. Mais l’entreprise doit être consciente du fait qu’elle doit savoir montrer son visage le plus humain malgré son évolution dans le domaine des affaires.

La stratégie à suivre doit comporter dix étapes fondamentales :

1.- Etablir un responsable de communication pour les réseaux sociaux. En d’autres termes, nommer un responsable de médias sociaux chargé d’interagir avec les autres utilisateurs et de fournir un contenu attrayant et de qualité. Ce contenu peut être généré par d’autres services de l’entreprise mais doit converger en la personne du gestionnaire de médias sociaux ou du gestionnaire de communauté.

2.- Définir un objectif : Nous devons savoir très clairement à quel type de public nous voulons nous adresser et à quel degré de manière plus spécifique. Il dépend de nous d’utiliser un réseau social ou un autre ou d’ autres moyens comme un blog ou un site web. La cible est très importante pour que nous puissions définir des campagnes commerciales gagnantes ou générer des affaires.

3.- Les objectifs doivent être possibles et mesurables : La possibilité de mesurer nos objectifs est essentielle pour que nous puissions évaluer la conformité et établir les écarts possibles. Ces mesures nous donnent la possibilité d’identifier et de modifier les points les plus faibles de notre stratégie marketing .

4.- Génération de contenu attractif : Afin de créer et de générer un contenu attrayant et de qualité, nous devons au préalable avoir clairement défini notre objectif. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons générer un contenu adéquat pouvant intéresser notre public cible.

5.- Adapter notre message et notre langage au réseau social auquel nous participons. Chaque réseau social a ses propres caractéristiques et codes que nous devons respecter. Ce n’est pas la même chose de publier une information sur Facebook que de la consulter sur Twitter ou de la publier largement sur notre blog ou sur notre site Web. Chacun de ces moyens nécessitera une manière différente d’offrir la même information, voire de ne pas l’offrir sur un support particulier.

6.- Encourager et promouvoir la participation de nos abonnés et du reste des utilisateurs. Les opinions que les consommateurs, clients pouvent nous donner sur notre entreprise et nos produits, et même sur la concurrence, constitueront une information très précieuse pour nous et pour notre stratégie.

7.- Traiter les abonnés ( fans, followers, … ) avec exclusivité, en leur offrant des avantages. Ces derniers peuvent être l’accès à du contenu exclusif, la réalisation de tirages au sort, l’avancement des produits les plus innovants de notre société ou l’offre de réductions sur nos produits.

8.- Répondre à toutes les questions ou suggestions des abonnés. Nous devons nous rappeler que l’un des plus grands efforts que doivent faire les entreprises sur les réseaux sociaux est celui de leur humanisation. L’entreprise doit toujours donner un visage humain.

9.- La communication sur les réseaux sociaux devrait toujours être simple et directe, en abandonnant l’utilisation excessive de mots techniques et en adoptant un langage compréhensible. Nous ne devons pas non plus parler constamment de la qualité de nos produits, car cela pourrait entraîner une perte de crédibilité. Nous devons toujours nous rappeler les points suivants: ” Si nous vendons des aliments pour chiens, ne parlons pas de nourriture, parlons de chiens “.

10.- Soyez toujours attentif et ouvert aux nouvelles expériences et formules que le réseau nous offre constamment. Internet n’est pas notre ennemi mais un nouvel outil puissant qui nous aidera à réussir. Nous devons nous ouvrir et ne pas hésiter à essayer de nouveaux outils, de nouvelles stratégies, innover et ne jamais oublier que l’apprentissage constant sera la base de notre succès.

 

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