Marketing : 3 questions que doivent se poser les dirigeants d’entreprises !

Les gens deviennent propriétaires de petites entreprises pour un certain nombre de raisons. La plupart du temps, cependant, c’est parce qu’ils ont une idée intéressante ou nouvelle. Ce sont des rêveurs, des passionnés d’une certaine compétence qu’ils maîtrisent particulièrement.

Pour la majorité d’entre eux, le marketing n’est pas mentionné comme étant la motivation du démarrage d’une entreprise, mais simplement un ensemble de tâches à accomplir pour qu’ils puissent consacrer plus de temps à ce qu’ils aiment, comme gérer l’entreprise elle-même ou traiter directement avec les clients pour les aider à résoudre leurs problèmes. 

Le dialogue interne pour les propriétaires de petites entreprises se fait généralement de deux façons. Le premier c’est “Je n’y connais rien en marketing, et je ne veux pas vraiment apprendre.” et le second c’est “Il n’y a pas assez d’heures dans la journée pour que je puisse m’asseoir et me concentrer sur le marketing de mon entreprise.”   

Le résultat est à peu près le même, quelle que soit la catégorie à laquelle appartient le propriétaire d’une petite entreprise. Le marketing est relégué au second plan, les tâches fondamentales, mais essentielles, sont négligées, l’entreprise en souffre et le stress de tout cela devient insupportable. Pour aggraver la situation, il existe des milliers d’options et d’outils de marketing qui peuvent rapidement submerger n’importe qui. 

Toutefois, il est tout à fait possible pour les propriétaires de petites entreprises de garder les choses simples. Mais simple ne signifie pas inexistant, ce qui est le cas pour les petites entreprises beaucoup plus souvent qu’on ne le croit. 

Pour de nombreuses petites entreprises, il est bon de créer un plan simple qui explore comment les propriétaires veulent faire croître leur entreprise, qui sont leurs clients et comment ces clients communiquent avec l’entreprise et entre eux. Cela pourrait nuire légèrement aux flux de travail quotidiens et allonger les listes de choses à faire, mais répondre à ces questions de façon honnête et réfléchie peut rationaliser le plan de marketing d’une entreprise sans prendre trop de temps ni prendre trop de connaissances en marketing interne. L’information peut traduire le comportement du client et ses idées en un véritable succès commercial.

Comment voulez-vous développer votre entreprise ?

Près du quart des propriétaires interrogés ne savaient pas comment ils prévoyaient faire croître leur entreprise en 2019. C’est une question à laquelle il est particulièrement important de répondre, car même de petits investissements en marketing, pas besoin de s’énerver avec d’énormes augmentations budgétaires ou des engagements de temps indisciplinés, peuvent faire une grande différence sur la croissance. 

Plus de 80 % des petites entreprises qui investissent entre 5 % et 10 % de leur chiffre d’affaires annuel dans le marketing ont vu leur chiffre d’affaires augmenter l’an dernier. De même, 79 % des propriétaires de petites entreprises qui investissent de 5 à 10 heures par semaine dans des tâches de marketing ont déclaré une croissance de leurs revenus l’an dernier. La clé est d’équilibrer les investissements en temps et en argent pour construire un moteur de marketing efficace. 

Qui sont vos clients ?

La bonne partie de cette question, c’est que les propriétaires de petites entreprises ont probablement déjà la réponse. Ils apprécient leurs clients avant tout. Cependant, ils ne peuvent pas se permettre d’offrir des expériences de marketing à leurs publics cibles, surtout dans des marchés surchargés de concurrents et où les moyens de communication sont de plus en plus nombreux. C’est une préoccupation que les propriétaires de petites entreprises sont en train de résoudre. Environ 40 % des propriétaires de petites entreprises craignaient au moins un peu qu’une concurrence accrue n’affecte leur entreprise au cours des cinq prochaines années.

Comment vos clients communiquent-ils ?

Les propriétaires de petites entreprises apprécient énormément les médias sociaux comme principal moyen d’interagir avec leurs clients. Près de 57 % ont déclaré que les postes sociaux rémunérés et organiques constituaient la tactique de marketing la plus efficace pour leur entreprise. Les postes organiques, en particulier, représentent une énorme perte de temps pour les propriétaires de petites entreprises, mais la valeur de l’entreprise est claire. Un peu plus de 60 % des propriétaires de petites entreprises qui ont déclaré que de tels postes étaient leur tactique de marketing la plus efficace ont connu une croissance des revenus en 2018. 

A mesure que les millénaires et la génération Z, les deux plus grandes générations de l’histoire, accumulent un pouvoir d’achat de plus en plus grand, les médias sociaux joueront un rôle de plus en plus important dans la réussite des entreprises. Ce n’est un secret pour personne que les médias sociaux sont un élément important de la vie quotidienne de ces générations et, plus particulièrement, de leurs décisions d’achat, ce qui représente une occasion lucrative pour les propriétaires de petites entreprises. Plus de la moitié des propriétaires de petites entreprises disent qu’ils veulent commercialiser et faire affaire avec des acheteurs du millénaire et de la génération Z. La meilleure façon d’y parvenir est de les rencontrer là ou ils se trouvent avec un message qui leur tient à cœur. Les millénaires, en particulier, se soucient des petites entreprises et sont prêts à payer plus cher pour les soutenir, mais ils doivent d’abord savoir que vous existez. 

Lorsque les propriétaires de petites entreprises répondent à ces questions simples avec confiance, la perspective d’investir un peu plus de temps et d’argent (soit dans l’apprentissage d’une nouvelle compétence en marketing ou directement dans l’entreprise) ne sera pas une tâche aussi intimidante ou stressante.

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